Por normativa interna, JASEC NO cubre el costo de revisión que realizan los talleres dado que no hay certeza de que el daño sea responsabilidad de la empresa. Es un costo que debe asumir el interesado al interponer un reclamo, toda vez que de previo debe solicitar autorización a JASEC para que el equipo sea revisado, de lo contrario sin el equipo dañado es revisado sin dicha autorización, JASEC de oficio no se hace responsable en indemnizar eventuales daños.
Son aquellos daños causados en la red eléctrica y que están fuera del control de JASEC tales como: terremotos, rayería, inundaciones, fauna en la red, accidentes de tránsito contra postes, artículos lanzados a la red eléctrica entre otros. Estas situaciones pueden provocar la activación de los sistemas de protección de la red para protección de la misma, pero si las instalaciones internas no reúnen las condiciones mínimas de seguridad, no se garantiza que JASEC indemnice los daños y pérdidas que se generen ante este tipo de eventos.
El cliente debe velar porque las instalaciones eléctricas de sus edificaciones, cumplan con las disposiciones técnicas emanadas del Código Eléctrico y las normas establecidas por ARESEP. Debe hacer revisiones, mejoras o mantenimientos frecuentes que garanticen que los equipos instalados y en operación se ajusten a los valores de tensión y frecuencia nominal de dicha red y soporten las perturbaciones normales que ocurran en la red de distribución, dado que la condición de la instalación interna es responsabilidad del abonado o usuario.